人做一件好事容易，難的是一輩子做好事。公司物業(yè)志愿者服務隊自2006年成立七年來，堅持學雷鋒做好事，扎實組織開展“志愿者服務”活動，不斷完善服務機制，創(chuàng)新服務方式，豐富服務內(nèi)容，實現(xiàn)了志愿者服務活動的常態(tài)運行。他們在公司基地、社區(qū)盡自己所能，為他人服務，幫助解決員工的瑣事難事,奉獻愛心。七年來，志愿者服務團隊共為小區(qū)居民和員工解決困難2503件，開展“為您服務奉獻日”活動28次, 服務達3751人次,，贏得了員工和居民的贊譽。2012年5月中國電建集團電力事業(yè)部發(fā)出學習公司郭明義愛心團隊事跡的通知。
盡自己所能，為他人服務，建和諧社區(qū)。
物業(yè)志愿服務隊成立后，值班熱線經(jīng)常接到員工尤其是離退休人員和家屬的求助電話，請求搬運重物、給在一線施工的親人捎帶物品、搶修損壞的水電暖設(shè)施、取出忘在家中的鑰匙、代交電話費、調(diào)解家庭糾紛、看護未關(guān)車門的私家車、夜間幫助突發(fā)病情的老職工抬上救護車等。每次接到求肋，服務隊都是盡已所能，妥善安排，踐行“只要你一個電話，剩下的事由我們來做”的諾言，在最短的時間內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場。
七年來，物業(yè)志愿隊范圍不斷擴大，服務由社區(qū)延伸到家庭，服務項目由最初的7項到17項；服務方式在創(chuàng)新，從坐等求助到上門服務，僅去年物業(yè)志愿團隊為小區(qū)居民和員工解決困難751件。另外團隊不定期組織志愿者對小區(qū)樹木抗旱澆水、修建停車位、認養(yǎng)樹木、清理道路積雪和堅冰等公益活動。
開展“為您服務奉獻日”活動。
為創(chuàng)建和諧社區(qū)，真正體現(xiàn)志愿者服務社區(qū)、奉獻他人的宗旨，自2006年起，鴻源公司物業(yè)志愿服務隊堅持每季開展“為您服務奉獻日”活動，服務達2751人次。服務項目有蔬菜食品銷售、磨刀、出售水果、養(yǎng)花咨詢、理發(fā)、自行車修理充氣、測身高體重、量血壓、縫補衣物、維修家電等十多個項目。其中磨菜刀、出售食品蔬菜、水果最受歡迎。每次食品蔬菜都是一售而光，磨菜刀項目前總是排起長隊。登記磨菜刀最多的一次是109把，因時間限制，活動現(xiàn)場無法完成磨刀任務，志愿者就對需磨的菜刀一一登記，預約時間服務。由于服務項目符合居民口味，物業(yè)志愿者活動愈來愈受到大家的歡迎。
關(guān)照孤寡空巢老人
家家有老人，人人都會老。關(guān)愛老人是創(chuàng)建和諧社區(qū)的一項重要內(nèi)容，也是物業(yè)志愿服務隊的服務內(nèi)容之一。為把公司對一線職工和離退休職工的關(guān)心體貼送到家中，公司制定了《社區(qū)關(guān)照孤寡、空巢老人實施方案》，對70歲以上無子女或子女不在身邊的老人進行登記，并由志愿者根據(jù)不同老人情況進行包戶，印制物業(yè)志愿服務聯(lián)系卡。定期走訪或電話詢問家中情況，解決老人實際困難。每逢春節(jié)、中秋、元旦等節(jié)假日，志愿者走進空巢老人家中走訪服務，幫助整理家務、維修水暖、為老人理發(fā)、代交電話費、電視收視費等。張大爺是一名退休職工，因兒女長年在外工作無法照看老人。2009年5月的一個晚上，保衛(wèi)科的兩名志愿者接到電話得知張大爺突然發(fā)病，他們立刻跑到老人家中，把老人背到職工醫(yī)院進行救治。等到張大爺病情穩(wěn)定后，他們又將老人送回家中才放心離開。近3年來，志愿者走訪服務孤寡老人、空巢老人達278次。
公司建立了優(yōu)秀志愿者表彰獎勵機制，每年召開總結(jié)大會，對表現(xiàn)突出的志愿者進行表彰，吸引了越來越多的員工加入到志愿者服務隊中來，志愿者由成立之初的19人發(fā)展到目前的70人。公司物業(yè)志愿者服務隊從建立、組織、開展活動到表彰、改進服務等環(huán)節(jié)形成了一套行之有效的程序，實現(xiàn)了常態(tài)運行。
為社區(qū)居民量血壓
開展“為您服務奉獻日”活動
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